80n텔레그램contiTEAM➡️|스웨디시디비✔️-

80n텔레그램contiTEAM➡️|스웨디시디비✔️- SKT “PUK 코드 10회 오류 시 유심 교체”유심보호서비스 2400만 돌파, 실물 교체 104만 건[이데일리 김범준 기자] 6일 서울 중구 SKT 본사에서 열린 일일 브리핑에서 김희섭 PR센터장이 유심보호서비스 가입 및 유심 교체 현황에 대해 발표하고 있다.(사진=김범준 기자)SK텔레콤이 유심보호서비스 시행과 관련해 고객 문의가 잇따르자, 6일 서울 중구 본사에서 열린 브리핑에서 유심 잠금 오류와 관련된 주요 사례를 공개하고 직접 대응방안을 설명했다. 이번 설명은 유심 정보 유출 사고 이후 고객 불편 사례가 다양하게 보고되면서, 현장 혼선을 줄이기 위한 차원에서 마련됐다.유심 PIN 3회 오류 → PUK 코드 입력… 10회 이상 틀리면 사용 불가SKT에 따르면 최근 일부 고객들이 스마트폰에서 유심 비밀번호(PIN)를 설정한 뒤 이를 잊어버리거나 3회 이상 잘못 입력해 유심이 잠기는 사례가 다수 접수됐다. 이 경우 기기 화면에는 8자리 ‘유심잠금해제(PUK)코드’를 입력하라는 안내가 나오며, 고객은 이를 정확히 입력해야만 유심이 잠금 해제된다.문제는 PUK 코드 또한 10회 이상 틀릴 경우 유심이 완전히 잠겨 사용이 불가능해진다는 점이다. 해당 코드는 유심 구매 시 동봉된 카드에 적혀 있으나, 이를 분실한 경우가 대부분이라는 것이 SKT의 설명이다.김희섭 SKT PR센터장은 “이 경우 임의로 입력을 시도하기보다 고객센터 또는 가까운 T월드 매장을 방문해 조치를 받는 것이 가장 안전하다”며 “삼성 갤럭시나 애플 아이폰 등 제조사 서비스센터를 통해서도 일부 지원이 가능하다”고 설명했다.유심 교체 중 휴대폰 잠김 사례… “삼성 단말기 ‘다른 심 사용 제한’ 기능 때문”또 다른 사례로는 대리점에서 유심을 교체하던 중 휴대폰이 아예 잠겨버린 문제가 있었다. 해당 고객은 안드로이드 기반 삼성 갤럭시 사용자로 확인됐다.SKT는 이 현상이 ‘다른 심 사용 제한’이라는 삼성 단말기 고유 기능 때문이라고 설명했다. 이는 분실된 휴대폰에 타인의 유심이 삽입되는 것을 막기 위한 설정으로, 초기 설정 상태에서 유심을 바꾸면 기기가 작동하지 않게 된다.회사 측은 “초기에는 이 기능에 대한 내부 설명이 부족해