육일약국 갑시다 책 후기 - 고객의 마음 얻는 태도와 기술

어느 하나약국 날 문득 그런 생각이 들었어요.나는 지금 잘 가고 있는 걸까?하루가 정신없이 흘러가긴 하는데왜 자꾸 마음이 멈추고 싶다고 신호를 보내는 걸까.
열심히 산다고는 했는데언제부턴가 허전함만 남더라고요.
그런 기분을 달래려고 SNS를 멍하니 넘기고 있었는데낯선 제목이 눈에 들어왔어요.
육일약국 갑시다.이상한데 이상하게 끌리는 말이었어요.정체를 알 수 없는데, 어쩐지 따뜻하게 들리는 문장이었죠.

그래서 책을 찾아봤고,그 안에는 우리가 흔히 기대하는 '성공하는 법' 같은 건 없었어요.대신 오래된 진심 하나가 조용히 제 안에 말을 걸기 시작했어요.

✅ 오늘 글 목차
1. 작은 약국에서 시작된 이야기
2. 숫자보다 관계가 먼저였다는 메시지
3. 내 일상에 적용해본 작은 변화
4. 섬김은 특별한 능력이 아니라 태도였다
5. 이 책은 경영서가 하나약국 아니라 사람을 배우는 책이다
6. 마치며 –오늘을 대하는 우리의 방식에 대해






작은 약국에서 시작된, 한 사람의 철학

이 책은 김성오 대표의 이야기예요.그는 경남 마산의 작은 골목, 지하 상가 한 편에4.5평짜리 약국 하나를 열었어요.처음엔 위치도 나빴고, 손님도 거의 없었죠.
그는 그곳에 ‘육일약국’이라는 이름을 붙였고택시를 탈 때마다 기사님께 이렇게 말했다고 해요.육일약국 갑시다.
그 말엔 어떤 설명도, 장식도 없었지만그의 하루와 삶에 대한 태도가 다 담겨 있었어요.내가 일하는 공간이 얼마나 소중한지,작지만 내 힘으로 정직하게 지켜내겠다는 마음이 느껴졌죠.

이 책은 그 약국에서 시작된 이야기예요.처음에는 하루에 손님 한 명 받기도 어려웠고,장사란 게 어떻게 돌아가는지도 몰랐지만,그는 한 사람 한 사람을 진심으로 대하는 하나약국 방식을 선택했어요.

누구보다 오래 서서 기다렸고,누구보다 천천히 신뢰를 쌓았고,누구보다 조용하게 장사의 본질을 배워갔어요.

육일약국 갑시다 는그렇게 하루하루를 살아낸 한 사람이사람을 대하는 철학을 어떻게 만들어갔는지,그리고 그 마음이 어떻게 인생 전체를 바꾸었는지를차분하게 기록한 이야기예요.


고객은 숫자가 아니라 관계라는 걸 배웠어요

책을 읽으며 가장 인상 깊었던 건,김성오 대표가 손님을 숫자로 보지 않고, 관계로 이어가려는 마음이 느껴졌어요
단 한 사람이라도 다시 오고 싶게 만들겠다는 그의 태도는,숫자가 아니라 신뢰를 쌓는 일이 중요하다는 걸 느끼게 해줬어요.
내가 지금 만나는 사람들과의 관계에 대해 진지하게 돌아보게 만드는 말이었어요.
김성오 대표는 약국을 운영할 때,단순히 얼마나 많이 팔았는가 보다어떤 사람이 다시 찾아오고 싶은 공간인가 를 하나약국 고민했다고 해요.
그는 매일 손님을 대하며 세 가지 질문을 마음에 새겨뒀다고 합니다.

이 사람은 만족했을까이 사람은 다시 올까이 사람은 다른 사람을 데려올까

누구나 장사를 하면 고민하는 내용일 수 있어요.하지만 단지 전략이 아니라이걸 사람 대 사람의 마음으로 매일 묻고, 행동했다는 점이 인상 깊었어요.
그걸 읽고 나니꼭 장사가 아니더라도,

내가 지금 만나는 사람들에게나는 어떤 기억으로 남고 있을까를 생각하게 되더라고요.
일상 속에서 마주하는 크고 작은 관계들,그 안에서 내가 어떤 태도로 살고 있는지를조용히 돌아보게 해 준 장면이었어요.


내 일에도 적용해 봤어요

책을 다 읽고 난 뒤제 일상도 가만히 들여다보게 되더라고요.
거창한 변화는 아니었어요.
그냥, 내가 누군가와 대화할 때그 사람이 이 대화를 어떻게 하나약국 기억할까를조금 더 생각해보기 시작했어요.

예전에는 대화도, 회의도빨리 끝내는 게 능률이라고 믿었는데그 뒤로는 말투나 눈빛 하나에도조금 더 온도를 담게 됐어요.

보고 끝나고 나서 수고했어요,회의 중에도 한 번 웃어주기,불편한 얘기를 해야 할 땐 한 템포 쉬고 말하기.
정말 작은 변화였는데분위기가 달라졌어요.그 사람이 저를 대하는 표정도미묘하게 달라졌고요.
그때 느꼈어요.사람 사이에서 내가 바꿀 수 있는 건내 태도라는 걸.


섬김의 철학 은 특별한 능력이 아니라 일상의 선택이에요.

이 책에서 가장 오래 마음에 남았던 말은사람에게 뭔가를 파는 게 아니라,진심을 전하는 것이 진짜 장사라는 메시지였어요.

듣기엔 당연한 말 같지만,막상 일상에서 그렇게 행동하기는 쉽지 않더라고요.시간이 없어서, 마음의 여유가 없어서,혹은 내가 먼저 상처받을까 봐 하나약국 진심을 미뤄둘 때가 많잖아요.

하지만 김성오 대표는단 한 번의 만남이라도 그 사람이 존중받았다 고 느끼게 만드는 것이자신의 일이라고 믿었어요.
그게 대단한 능력이 아니라하루하루 그렇게 대하려는 태도에서 시작된 거였죠.

이 대목을 읽고 나서저도 제 일상을 다시 보게 됐어요.혹시 나는, 누군가를 대할 때그 순간을 그냥 ‘빨리 끝내야 할 일’처럼 대하고 있었던 건 아닐까?그 사람은 나와 대화하면서 어떤 기분이었을까?그걸 마지막까지 생각해 본 적이 있었나? 하고요.

김성오 대표가 중요하게 여긴 건하루에 몇 명을 응대했는지가 아니라,그중 몇 명의 마음을 진심으로 움직였느냐였어요.
그 말이 오래도록 마음에 남았어요.왜냐하면 숫자를 늘리는 건 기술이지만,마음을 얻는 건 태도에서 나온다는 걸 알게 됐거든요.

그리고 그건,누구에게나 하나약국 가능한 일이기도 하니까요.나부터 조금씩, 태도를 바꿔볼 수 있다는 가능성.





이 책은 장사보다 사람에 대해 이야기하는 책이었어요.

육일약국 갑시다 는그냥 장사를 잘하는 법을 알려주는 책이 아니었어요.
어떻게 팔아야 한다, 얼마를 벌어야 한다 같은 공식은이 책에는 거의 없어요.

대신 나와 마주한 한 사람을 어떻게 대할 것인가,그 질문에 평생을 걸었던 한 사람의 태도가 담겨 있어요.
그는 대단한 배경이나 조건 없이 시작했지만,매일을 치열하게 관찰하고, 손님 한 명 한 명에게 집중하는 방식으로자기만의 길을 만들어갔어요.
그저 지금 이 자리에서, 내 앞에 있는 사람에게 최선을 다한다는 마음으로자신의 약국을 지켜냈어요.
그리고 시간이 흐르자그 진심은 숫자도, 공간도, 업종도 넘어서한 사람의 철학이 되었더라고요.

저 역시 이 하나약국 책을 읽으며장사뿐 아니라 일, 관계, 태도에 대해 많은 생각을 하게 되었어요.내가 무언가를 잘하고 있는지 확신이 들지 않을 때‘잘하는 것보다, 진심으로 대하고 있는가’를 먼저 물어보게 됐죠.

그래서 저한텐 이 책이경영서가 아니라, 사람을 배우는 책으로 남아 있어요.그리고 그게 더 오래 마음에 남더라고요.


마치며

이 책을 읽고 나서성공 보다 관계 에 대해 더 많이 생각하게 됐어요.
내가 누군가에게 어떤 사람으로 기억되는지,그 사람이 나를 다시 보고 싶어할지,그 마음들이어쩌면 진짜 자산이 아닐까 싶었어요.

육일약국 갑시다,이 짧은 문장 안에정직하게 일하는 한 사람의 태도와 인생이 담겨 있었고,그게 고스란히 독자인 저에게도전해졌어요.
오늘도 누군가와 마주할 당신에게이 책의 한 문장이가볍게 마음을 눌러줄 수 있기를 하나약국 바랍니다.