그룹웨어 ERP 협업툴 맞춤 개발로 업무와 기능 최적화

Yappli는 개발 툴 노코드로 개발·운용·분석을 올인원으로 실시할 수 있는 모바일 앱 플랫폼 「Yappli」를 서비스하고 있습니다. 이 제품은 출시로 부터 약 10년간 1억 9천만 다운로드를 넘어, 일본을 대표하는 노코드 툴이 되었습니다. 또한, 2023년에는 사내 앱에 특화된 새로운 서비스 「Yappli UNITE」를 출시하여, 더욱 실적 확대를 기대하고 있습니다.​동사에서는, 2018년부터 클래스메소드 멤버스에 가입하여, 클래스메소드와는 5년 이상의 협업이 있었습니다. 이번에는 「Yappli」 와 「Yappli UNITE」의 특징이나 매력, 급성장을 이룬 이유와 향후 전망 그리고 클래스메소의 지원에 관한 이야기를 들어보았습니다.​Yappli의 매력은 「조작성」과 「범용성」동사의 메인 제품인 「Yappli」는 출시로부터 약 11년이 지났습니다. 엔지니어링 전문 지식이 부족한 개발 툴 기업이나 부서에 있어, 이제는 빠질 수 없는 모바일 앱 플랫폼으로 성장했습니다. 노코드라는 「사용의 용이성」에 더해 「범용성」 등의 특징도 겸비하는 것으로, 누계 1억 9천만 다운로드를 돌파했습니다.​「여기까지 성장할 수 있었던 것은, 스마트폰과 피쳐폰이 같이 사용되고 있던 시절부터 서비스를 개시한 선행 우위가 크다고 생각합니다. 그리고 범용성이 높은 플랫폼인 것도 사용자에게 평가받은 것이 아닐까요」​출시 초야말로 의류나 음식업에서 활용이 많았던 「Yappli」 입니다만 현재 이용 환경은 계속 확대되고 있습니다. 예를 들어, 대학의 사무국과 학생과의 커뮤니케이션 툴로써 사용되는 것 외에도, 의료·요양 업계, 화장품 메이커, 은행, 자동차 메이커 등 폭넓은 분야·업계에서 개발 툴 활용되고 있습니다.​또한 동사는 「Yappli」에서 얻은 개발 노하우·지식을 바탕으로, 2021년에 노코드 CRM 「Yappli CRM」 을 제공하기 시작했습니다. 이은 2023년에는, 사내용 앱에 특화된 신서비스 「Yappli UNITE」도 출시했습니다.​제품 및 사용자 수가 증가함에 따라 회사는 고객 성공에 주력하고 있습니다. 고객 기업과의 접점으로 메일이나 채팅으로 고객 서포트는 물론 전임 담당자가 반주 지원도 실시하고 있습니다.​「전임 담당자가 클라이언트와 깊은 관계를 형성하며 지원하고 있습니다. 예를 들어 Yappli로 만든 앱의 DL 수가 늘어나고 있다면, 데이터를 근거로 한 성장 방향의 제안도 실시하고 있습니다.」​클래스메소드를 선택한 이유는 사업에 맞춘「반주 지원」과 「기술력」지속적으로 성장하고 있는 야프리입니다만, 사업 개발 툴 단계가 진행됨에 따라 과제의 하나로 떠오르고 있는 것이 「인프라 코스트」였습니다.​“창업 초기에는 인프라 엔지니어가 없었고 그렇게까지 인프라를 중요시하지 않았습니다. 하지만, 사업이 확대되고 조직이 커지면서, 비용에 대한 과제가 부각되어 왔습니다.”(Mochizuki씨)​기존부터 AWS를 이용해 온 야프리는, 2018년에 클래스메소드 멤버스 가입을 결단하였습니다. 모치즈키씨는 이 선택에 대해서 「AWS 벤더를 복수 검토한 결과, 조건이 가장 잘 맞았다」라고 말합니다.​“클래스메소드 멤버스에 가입하는 것으로 할인이 적용되어, 비용 절감으로 이어졌습니다. 클래스메소드를 선택한 이유는, 저희의 사업에 맞춘 서포트를 기대할 수 있기 때문입니다. 물론, 기술력도 신뢰하고 있습니다. 당사의 엔지니어 전원 곤란한 경우에는 DevelopersIO를 읽을 정도입니다.”​그 외에도 개발 툴 동사에서는 Terraform Cloud (현 : HCP Terraform)을 클래스메소드의 CPPO 경유로 이용하고 있습니다. 이전부터 Terraform으로 AWS 인프라를 구성・관리하고 있었습니다만, “엔지니어 간 작업의 배팅이 있었다.”라고 합니다.​“서비스 개발 속에서 한 엔지니어가 작성한 코드를, 다른 멤버가 눈치채지 않고 덮어쓰거나, 나중에 되돌아 보고 멤버의 작업 내용을 모른다는 등의 과제가 있었습니다. 팀 개발의 통제가 되지 않는 상황을 개선하기 위해, Terraform Cloud를 도입했습니다. 클래스메소드 경우로서는, AWS 비용과 합계 청구가 가능하기에, 사무 처리가 쉬워졌기 때문입니다. 달러가 아닌 엔화로 지불할 수 있다는 것도 좋습니다.”​AWS의 응용으로 보안 문제를 해결하고 싶습니다.AWS 환경에 관해서는 앞으로도 개발 툴 비용을 재검토해 나갈 것 입니다.​“인프라 구축을 한 엔지니어가 계속 근무하고 있지 않은 경우도 있으므로, 이용하고 있는 AWS의 리소스나 서버가 타당한지 라는 관점으로 비용 최적화를 검토해 나갈 것 입니다.”​또한, 재검토는 보안면도 포함됩니다. 사업이 확대되고 있음에 따라 AWS 계정이 증가한 결과 “계정마다 보안 레벨이 다르다”라는 상황이었습니다. 「Yappli UNITE」는 대기업에 도입되는 경우도 많기 때문에, 보안에 대해서 간과할 수 없습니다.​“담당 엔지니어의 기량에 따라, 계정마다 보안 레벨에 차이가 생겼습니다. 거기서 클래스메소드에 상담해 보니, AWS Organizations와 AWS Control Tower의 기능과 활용 방법을 가르쳐 주었습니다. 앞으로는, 이러한 기능들을 사용하여 보안 개발 툴 레벨 전체의 베이스라인을 담보할 수 있게 하겠습니다.”​클래스메소드는 무엇이든 상담할 수 있는 파트너야프리에서는, 계속해서 새로운 서비스인 「Yappli UNITE」에 주력해 갈 예정입니다. 이미 인재 육성・리스킬링용 기능인 전자 서적이나 동영상 전달 외에 복리후생 포인트, 사원 도감, 팟캐스트, 업무매뉴얼, 사내 FAQ 등 사내 업무와 커뮤니케이션을 원활하게 하는 많은 기능이 구현되어 있습니다만, “앞으로도 더욱 늘려갈 것”이라고 모치즈기씨는 말했습니다.​“최근에는 헬스케어 기능을 추가했습니다. 이는 직원의 건강을 생각한 기능으로, 걸음 수에 따라 특전과 교환할 수 있습니다. 회사마다 특전 내용도 바꿀 수 있습니다. 이 외에도, 동료에게 감사의 기분을 전달할 수 있는 감사 개발 툴 카드라는 기능도 추가했습니다.”​또한, 동사에서는 「Yappli Tech Blog」라는 기술 블로그도 운영 중이며, 이때까지 300 이상의 게시글이 동사 엔지니어에 의해 작성됐습니다. 이 블로그 운영에는, 클래스메소드의 DevelopersIO를 참고하고 있다고 합니다.​“당사는, 감도가 높고 스스로 가능하며, 각각 특기 분야가 다른 엔지니어가 다수 근무하고, 공부회를 빈번하게 개최하고 있습니다. 그리고 평소 얻은 지식이나 노하우를 사내외에 발신하고 싶어서 『Yappli Tech Blog』를 운영하고 있습니다. 실은 제가 편집장에 입후보 하여, 블로그 운영 플로우를 가르쳤습니다. 지금은 2대째 편집장으로 바뀌어 게시글의 업데이트도 계속할 수 있습니다. 언젠가 DevelopersIO와 같은 존재가 되고 싶네요.”​클래스메소드코리아에 문의사항이 있으신 분들은